Termos e Condições de Uso – BloxFy
O uso da plataforma digital da BloxFy implica na aceitação plena dos Termos e Condições descritos neste documento. Ao utilizar nossos serviços, você declara que:
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Leu atentamente todos os termos aqui apresentados;
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Concorda expressamente com as condições antes de realizar qualquer compra;
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Fornecerá um meio de contato válido e ativo para comunicações relacionadas ao pedido ou suporte.
1. Registro e Comprovação da Compra
Para sua segurança e a nossa, é obrigatória a gravação da tela durante o processo de compra. Esse registro poderá ser solicitado como comprovante em caso de qualquer problema ou divergência com o produto adquirido.
2. Acesso e Segurança das Contas
Após a entrega do produto, o cliente deve alterar imediatamente a senha e ativar todas as camadas de segurança disponíveis, como a autenticação em dois fatores (2FA) ou e-mails de recuperação. Essa medida é essencial para garantir o controle e a proteção da conta adquirida.
3. Propriedade e Acesso Total
As contas entregues pela Bloxfy, sejam de jogos do Roblox ou Steam, são do tipo FA (Full Access). Isso garante que, após a compra, o cliente será o único e total proprietário da conta, podendo gerenciar e alterar os dados conforme preferir.
4. Política de Reembolso e Troca
Por se tratarem de produtos digitais (contas, chaves de ativação, itens, moedas e passes), não realizamos reembolso ou troca por arrependimento. Os produtos são entregues de forma instantânea ou com prazo previamente informado, o que inviabiliza qualquer cancelamento após a confirmação do pedido.
Não oferecemos reembolso em situações como:
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“Não gostei da conta”;
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“Me arrependi da compra”;
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“Esperava outro item”.
Leia atentamente a descrição de cada produto antes de finalizar a compra. A compra implica na aceitação de todas as condições descritas neste termo.
5. Suporte ao Cliente
Oferecemos suporte inicial para dúvidas relacionadas ao:
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Acesso à conta;
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Troca de e-mail/senha;
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Ativação de produtos (Steam Keys).
Problemas fora do escopo de entrega ou fora da nossa responsabilidade podem ter suporte limitado.
6. Responsabilidades do Cliente
Após a entrega, o cliente é o responsável por:
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Alterar todos os dados de segurança da conta;
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Não compartilhar informações de login;
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Manter sigilo sobre as credenciais fornecidas.
A segurança e a integridade da conta após a compra são de responsabilidade exclusiva do comprador.
7. Limitação de Garantia
A Bloxfy não se responsabiliza por perdas de acesso causadas por má utilização, compartilhamento indevido ou alterações externas na conta após a entrega. Não garantimos suporte em caso de banimentos, punições ou infrações de conduta causadas pelo cliente nos jogos adquiridos.
8. Canais de Suporte
Para dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso suporte humanizado pelos canais oficiais disponíveis em nosso site:
9. Itens Aleatórios e Probabilidades
Alguns produtos (como contas com inventário aleatório, chaves de jogos ou contas com chance de itens raros) podem conter elementos de sorte ou probabilidade. Esses dados são apenas indicativos e não representam garantia de entrega de um item específico.
Compre com expectativas reais e baseando-se sempre nas descrições completas dos produtos.
10. Produtos com Entrega Manual
Alguns produtos da Bloxfy possuem entrega manual, o que significa que a ativação ou envio não é instantâneo. Esses produtos tem um prazo de até 48h úteis para serem entregues! Respeite o prazo e o procedimento de entrega.
Para garantir uma entrega rápida e eficiente, o cliente deve:
• Fornecer o nome de usuário correto e todas as informações solicitadas no momento da compra;
• Estar disponível para responder às mensagens da equipe quando solicitado;
• Seguir corretamente as instruções enviadas após a compra;
• Colaborar com o processo de verificação ou confirmação, quando necessário.
A cooperação do cliente é essencial para que a entrega seja concluída no menor tempo possível.
Caso o cliente não colabore, forneça informações incorretas ou não siga as instruções, a entrega poderá ser suspensa ou cancelada sem direito a reembolso, visto que o produto já estará reservado e os custos operacionais terão sido gerados.
🧾 Atenciosamente,
Equipe BloxFy